家居业借“云复工”逆势破局直播一星期带货48亿

(抗击新冠肺炎)家居业借“云复工”逆势破局 直播一星期带货4.8亿

中新网上海2月25日电 (李秋莹 李佳佳)家具客单价高、消费频次低,高度重视体验场景,一度被认为与线上运营天然“八字不合”。但在这个情况特殊的2月里,家居家装行业通过直播自救,成为一匹新零售的黑马。在门店不能营业的情况下,新顾客仍然可以通过线上光顾,货物仍然能出仓消毒配送,帮助家居卖场和商户减轻了疫情带来的影响。

在没有暖气的南方,空调成为很多家庭过冬的必需品。可如何在年货节的激烈竞争中赢得消费者呢?

阿里健康推出互联网医疗,小病问诊、慢性病复诊、处方在线流转、医保在线支付、药品配送到家,全流程在线诊疗购药体验,堪称“一次不用跑”。

父母安康是孩子最大的心愿。春节回家,买一张“父母体检卡”,陪老人做一次全面体检,排查身体隐患,成为晚辈尽孝心的重要方式。此外,抗衰老、口腔健康、毛发种植,阿里健康还推出多种类型有形商品和服务,满足不同群体的诉求,让健康和美丽陪伴新年。

这次直播“非常线下”。除了自然涌进直播间的观众,芝华仕企业店200多名淘宝店员工发动了2000多家线下门店,将6万多名去过线下门店、表露过购买意向但还没做好购买决策的消费者,用抖音、微博、社群等方式导入了直播间,这群人显然有更高的意愿下单。

摒弃单一的促销打折,从消费者的情感需求出发,以有趣、走心的营销方式,勾起人们关于年俗的共同记忆,这不仅是一次年货促销,更是品牌建设的一种新尝试。

茶叶也是一种健康而且不容易出错的礼物。

过年亲友团圆聚会,自然少不了喝酒,除了白酒红酒黄酒啤酒,还有哪些选择呢?

回家过年、看望老人、走亲访友,总不能两手空空,有人要包装好看,但是越来越多的人把送健康当作首选。

随着“5G+AI“的深入融合与广泛应用,由人工智能推动的第三次企业转型浪潮席卷各行各业。小i机器人一直致力通过以自然语言处理为核心的认知智能技术,实现更精准和个性化的客户服务,巩固企业在智能时代的核心竞争力。从开启企业智能客服先河、开发智能知识库场景、到开放赋能生态,小i机器人的AI服务已形成全面及多样化的解决方案,累计服务超过一千家政府机构及企业客户。此次携手曹操出行推出“出行AI大脑”便象征着小i机器人认知智能的商业落地能力再进化——不仅是“技术”,更以AI化“服务”为企业智能升级,赋予每个数字化产品、流程和服务以思考能力。

“红茶暖身养胃,适合冬天饮用。过年的时候人们大鱼大肉吃得多,营养过剩,乌龙去油解腻效果好。”销售人员解释说。

“从多点统计数据来看,在北京,以全聚德、牛栏山、三元为代表的‘京味’年货礼盒比较畅销;在浙江,消费者偏爱绍兴花雕酒,53度飞天茅台也榜上有名。”多点Dmall合伙人刘桂海表示。

年货品类不断丰富,传统年货也被玩出了新花样。春联是家家户户必备的年货,可总是“人勤三春早,地肥五谷丰”“年年好,步步高”也缺乏新意,不落俗套的“90后”、“00后”,把他们对生活的独特期许写进了春联里:“脱贫脱单不脱发,穿金穿银莫穿帮”“变美变帅颜值爆表,有钱有闲升职加薪”……不挂科、不加班、不出Bug,学生、白领、程序员各种“脑洞大开”的奇思妙想给年味带来新意,一门特色的定制春联生意也在兴起。

不少高端滋补养生品也被列入年货购物单。京东大数据研究院数据显示,今年年货节,燕窝、阿胶、灵芝孢子粉成交额分别增长263%、122%、71%。老字号国货成为年货爆款,东阿阿胶250g成交额同期增长近15倍。

“没有纸质的,都在这儿了。”售货员用手指了指自己的脑袋。

除了“双11”“6·18”这些电商平台打造的网络购物节,春节前是人们购买电子产品的另一个高峰时段。在年轻人引领下,电子产品成为年货的重要品类。尤其是这两年,中国手机品牌集体崛起,2019年5G信号基站建设进度加快,5G手机成为很多年轻人购物清单上的新宠。

老牌产品的货架常常被顾客围得严严实实,而一些生面孔常常无人问津。

消费者的购物车里都有什么?和往年相比有什么变化?哪些国产品牌的年货受到青睐?记者出入商场超市集市展会,探访电商,带你看看今年的年货市场。

伴随着中国不断降低关税,国产红酒面临的竞争更加激烈。长城葡萄酒在年货节期间,借助电商直播、网红带货取得了不俗的销售成绩。

不同于传统智能出行仅局限于出行业务本身,比如自动驾驶,小i机器人与曹操出行共建的“出行大脑”将从出行服务、运营管理、安全管控及营销等不同业务场景提供AI升级,最终实现为乘客、司机、平台工作人员提供自动化、智能化、高效运行的服务支持,为智能出行时代树立行业新标杆。

新元素,年轻人引领潮流

曹操出行总经理董凯楠(左)与小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉(右)出席签约仪式

注重健康消费是各个年龄段消费者共同的倾向。

“能看看你们的配方吗?”

小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉表示:“此次携手曹操出行推出‘出行AI大脑’,象征着AI商业落地形式的新标杆。小i机器人通过认知智能技术,以服务升级企业大脑的新形式, 将前沿认知科技应用到重要的新场景中,有利于促进小i机器人认知智能技术与各行各业顶层战略的结合,加快产业智能化的过程,也进一步巩固了小i机器人在认知智能赛道上的先发优势。展望2020年,小i机器人将保持初心不变,以认知智能开发更巨大的业务价值,解锁更多商业场景,携手合作伙伴共创智能经济新红利。”

长楹天街源丁农场门店里,售货员流利地向顾客介绍着几种搭配,引起记者的兴趣。

迪士尼公司在声明中介绍说,包正博效力迪士尼已经27年之久,此前担任迪士尼主题乐园、体验和消费品部主席,领导该部门遍布全球的17万员工。此外,他还主持过上海迪士尼乐园的创建与发展工作。

小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉

艾格2005年接任迪士尼首席执行官,他带领迪士尼在15年时间内不断扩张“版图”,先后完成了收购皮克斯动画、漫威娱乐、卢卡斯影业和21世纪福克斯公司的主要资产,并开创了“Disney+”流媒体业务等重要业务,使迪士尼逐渐发展为好莱坞“领头羊”。

“3,2,1,上链接!……没了,还能加吗?”在以“90后”、“00后”为主要受众的李佳琦的年货节直播间里,近6000元的按摩椅几秒钟就销售一空。京东统计数据显示,按摩器、按摩椅类销售额同比增长近200%。中年群体偏爱颈椎仪,购买人数增速最快,分别达到72%和61%。

《中国互联网发展报告2019》指出,2018年中国数字经济规模达人民币31.3万亿元,占GDP比重达34.8%,数字经济已成为驱动中国经济增长的新引擎。市场预期,到2020年,传统行业的数字化改造带来的经济产出将超过人民币40万亿元。展望未来,单靠AI实现部分流程自动化已不足维持企业在数字经济中的竞争力,第三次企业转型的核心关键在于:以AI赋能每一个流程、每一份数据和每一名员工,强化人机协作模式,才能产生新红利,制胜未来。

从2018年至今,芝华仕已经做了1000多场直播,就在今年,已经有200多位来自芝华仕线下经销商的导购员加入了直播大军。(完)

美的空调的答案是用流行元素搭配年俗文化,唤起消费者关于年俗年味的美好回忆。

“趁周末先赶紧准备点,一趟可办不下来,超市、商场,还有集市,得去好多地方。”北京市朝阳区长楹天街永辉超市里,市民王女士把几个便宜坊烤鸭礼盒塞进已经满满当当的购物车。“有些老字号年年买,过年嘛,就是吃个熟悉的味!稻香村糕点买给老人,烤鸭走亲访友带几盒,老字号大家都爱吃,心里有底。”

“我们店里也是一样,今年新出的牌子的确不如老品牌卖得好。”超级物种北京区域总经理赵璞对记者坦言。“新上的牌子,大家看看就走了,愿意尝试的人很少,还是选老牌子更放心。果蔬类也是一样,像农夫山泉的17.5°橙这几年深受消费者喜爱,欢乐果园的水果也卖得很好。”

新营销,老品牌延续强势

老品牌紧跟营销新趋势,同样是产品延续强势的重要因素。

据统计,2月15日至2月21日,居然之家在全国范围内的232家门店进行了4810场淘宝直播,开播时长近7000小时,预计带来4.8亿元人民币的成交额和11万新客。2月24日,家具品牌芝华仕的企业店联合2000多家线下门店做了一场“厂购会”直播,成交周同比上涨13倍,日环比上涨470倍。

彭州九尺板鸭、自贡冷吃兔、剑门土鸡、金华火腿、大连海产等琳琅满目,四川当地和全国各地的土特产、老品牌,让人垂涎欲滴,多年来形成的稳定品质在消费者心中扎下了根。

“3天以后,量立马起来了。2月4日约有50多家门店开播,到5日60多家,到后面100家……一路往上。”居然之家直播业务负责人黄舒译表示,最多的时候共有232家门店同时直播。居然之家的工作人员负责帮助商户收集直播时间、商品安排并设计排期,每天傍晚7点是“黄金档”,得抢着开播。

最近热播的电视剧《庆余年》里,饰演王启年这一角色而人气暴增的演员田雨,来到京东之家线下门店,作为“星店长”直播带货,OPPO、荣耀、小米等多个国产品牌的5G手机受到消费者热捧。

不定期地在线下寻找大型场馆,联合发起“一站式团购会”或者“厂购会”,每个品牌只卖少数几件商品,但提供极有竞争力的折扣,吸引消费者现场下单是家居品牌的常规型操作。

记者翻了翻长楹天街购物中心一家茶叶店的销售记录,正山小种、金骏眉等红茶和大红袍、安溪铁观音等乌龙茶成为这些天最走俏的品种,而碧螺春、龙井等绿茶的销量则少了许多。

发源于上海的源丁农场,把来自长白山的优质中草药带给快节奏的现代城市,为人们置办年货提供健康选择。

“繁醉花亭来北京推广时间不长,消费市场还没有完全打开,而在南方市场更受欢迎。”销售员介绍。

除了保健养生,过年期间出现头疼脑热、感冒发烧怎么办?不愿出门,医院又人满为患。“孩子告诉我用阿里健康App就能跟专家问诊,在线买药直接送货到家。”北京市民郑女士说。

集市、展销会、商超,还有电商平台,早早办起了年货节,琳琅满目的商品让人挑花了眼。

“90后”王文杰在淘宝开了一家网店代写春联,他能模仿多种字体,包括女生喜爱的圆体,男生喜爱的行楷。“现在正是代写春联的旺季,天猫年货节每天都有100来个订单,最多时能写300多副。”王文杰说。

“来过几次,觉得效果还不错。因为工作太累,锻炼少,还不忌口,生活方式不太健康,所以经常来这配几个方子泡水调理一下身体。”在附近工作的白领程女士对记者说,“快过年了,给家里的老人也买点。”

长楹天街超级物种门店里,一位“90后”女孩在品尝几款颜色艳丽的果酒。“白酒度数太高,口感很冲,喝完以后脑袋发懵,果酒度数更低,而且口味更丰富,这个展台就有荔枝、青梅、蜜桃等不同的选择,很适合女孩子们聚会时喝一点。”

“准备好没有,所有女生!来喽,长城干红来喽!还有8000套,6000套,1000套,没了,来下一个……”12秒钟,一款6瓶装长城解百纳干红便被李佳琦直播间的粉丝们抢购一空。

精准营销同样功不可没。多点Dmall通过个性化、数字化等方式,融合线上线下,助力武汉中百超市的长城干红葡萄酒一星销量同比增长1.4倍。

在发起“为家乡年俗打榜”线上活动的同时,美的还推出几段动画短片。在动画《腊月歌》里,“二十三,糖瓜粘……二十七,买美的!……三十晚上看春晚,美的空调拜大年!”欢快的配乐和改编的歌词让人忍俊不禁,也把“美的年货节,温暖中国年”的营销口号记在心里。

总体而言,果酒在国内仍属于新面孔。河北石家庄的“90后”小刘夫妇自己创了个果酒品牌,叫“撞墙”,专做山楂酒和青梅酒,产量不高,但已积累了稳定的顾客群体。经过几个月的酿造,赶在新春来临之际上市。

年关将近,年味渐浓,到了办年货的的时候,吃喝、穿戴、日用,哪样也少不了,家家户户都为此忙碌着。

直播之前,居然之家召集全国各分公司和门店,用钉钉视频讲授了一堂2小时的培训课:淘宝直播如何操作、如何给观众打招呼和互动、挑选哪些商品、如何派发优惠券、在家直播如何塑造直播间氛围;紧接着,各门店分头组织商户及导购员学习课程。

“酒品严重同质化,我们想给追求新意的年轻人带来一些不一样的味道。”小刘对记者说。

“因为疫情的关系,线下蓄水的客户我们选择在淘宝直播上爆破。”这句销售行话来自淘宝芝华仕企业店的直播负责人应利娟,意思是那些时常去店里逛逛,但是还没有决定要不要买沙发的客户,现在会因为直播间里的折扣力度而选择立刻下单。

“要是送给气血不足的老人,建议您搭配黄芪当归,像你们这种年轻白领,老熬夜,睡眠差,就应该来点人参山茱萸五味子酸枣仁,久坐不动、体内湿气重可以搭配茯苓陈皮山药太子参。”

近一星期,全国各地陆续复工复产,直播也没有停下来。“从2月14日开始,我们每天开播的门店数量基本保持在200个以上”,黄舒译说。“一些品牌商户和导购通过淘宝直播获得了实际的效果,所以在线下复工之后也愿意继续来做直播。店里的自然客流不会一直占用他们的工作时间,导购有足够的余力来继续直播带货。”

新爆款,“送健康”持续升温

2月24日,芝华仕企业店在直播间里还原了一次这样的厂购会:红黄配色的背景板上写着巨大的折扣数字,身穿红色西装套裙的导购小姐用洪亮的声音介绍:原本2万多元的沙发套组,现在只需要12800就可以带回家,同时还有满减优惠、赠品和抽奖环节。

此次合作,小i机器人将利用自身自然语言处理、大数据等AI技术落地能力及多行业赋能经验,为曹操出行提供相关的呼叫中心服务,落地更多AI业务流程场景,在曹操出行原有的智能化体系的基础上打造“中控大脑”,升级整合AI服务全流程。

Mox行政总裁顾海表示,Mox会以全新方式营运,包括通过听取客户的意见及专注提升心灵占有率;为香港客户提供真正数字及个人化银行体验,目标是协助他们成长,一起向前迈进。

统计数据显示,1月7日前的15天里,已有253万人上天猫搜索了“春联”关键词,春联的销量比去年翻了一番,春联销量的猛增离不开年轻人对个性春联、定制春联的需求。

人间最美是团圆,消费趋势在变,年味也会不断有新意,但过年承载着人们对美好生活的盼望与期许、中国人深层次的文化基因与共同记忆没改变。国产品牌只有抓住这其中的契机,才能在春节消费市场中占据有利位次。

目光转向中国西南。四川成都世纪城会展中心人头攒动,新春年货购物节热火朝天,一如四川红油火锅。1月11日是开展后的第一个周六,暖阳高照,超过8万人涌进会展中心,各类展馆让人应接不暇。